Answered • 12 Sep 2025
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कॉल सेंटर की नौकरी में सबसे महत्वपूर्ण स्किल्स में अच्छी कम्युनिकेशन स्किल, सक्रिय होकर सुनने की क्षमता, समस्या-समाधान की क्षमता, धैर्य और सहानुभूति शामिल हैं। इसके अलावा, दबाव में शांत रहने की क्षमता, कंप्यूटर और CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) सॉफ्टवेयर का बेसिक ज्ञान, और एक सकारात्मक रवैया भी बहुत महत्वपूर्ण है। ये सभी स्किल्स आपको एक सफल कस्टमर सर्विस एजेंट बनाती हैं।