कॉल सेंटर में कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव का काम क्या होता है?

कॉल सेंटर में कस्टमर सर्विस एग्जीक्यूटिव का मुख्य काम ग्राहकों की समस्याओं और सवालों को फोन, ईमेल या चैट के माध्यम से हल करना है। यह सुनिश्चित करना होता है कि ग्राहक संतुष्ट हो और कंपनी की सेवाओं से खुश रहे। इसमें तकनीकी सहायता देना, बिलिंग से जुड़े सवालों का जवाब देना और प्रोडक्ट या सर्विस की जानकारी प्रदान करना शामिल है। इसके लिए अच्छी कम्युनिकेशन स्किल और धैर्य का होना बहुत ज़रूरी है।