Answered • 15 Sep 2025
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इनबाउंड कॉल सेंटर में, आप ग्राहकों से आने वाली कॉल्स का जवाब देते हैं। ये कॉल्स आमतौर पर ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता या बिलिंग से संबंधित होती हैं। इसके विपरीत, आउटबाउंड कॉल सेंटर में, आप ग्राहकों को कॉल्स करते हैं। ये कॉल्स अक्सर सेल्स, टेलीमार्केटिंग, मार्केट रिसर्च या फॉलो-अप के लिए होती हैं। दोनों में काम का तरीका और लक्ष्य अलग होते हैं।